Creemos que la tierra es un organismo viviente, promovemos su cuidado, por medio de la conservación de fuentes hídricas y vegetación nativa que mantiene la fauna local.
proyecto
Terramaga
Cuidado de la
TIERRA
Cuidado de la
PERSONAS
El cuidado y la comodidad de las personas, no debe afectar el medio ambiente, por eso en Terramaga encontrarás las comodidades básicas y más, pero siempre pensando en un equilibrio hombre – tierra.



REGLAS
Huéspedes
Te invitamos a leer con atención las siguientes reglas, con el objetivo de tener una estadía tranquila y armoniosa.
- La manipulación del fuego por parte de los huéspedes está prohibida en toda la finca
- Te recomendamos no arrojar basura en los espacios comunes ni en las fuentes hídricas
- El turismo que promovemos es un turismo de tranquilidad y relajación, por eso te recomendamos que pasadas las 9:00 pm evites ruidos que puedan interferir la tranquilidad y el sueño del resto de huéspedes.
- El ingreso de bebidas o comidas a la habitación está prohibido
- El ingreso a las habitaciones debe hacerse sin zapatos.
- Los horarios de check in y check out están publicados en los detalles de cada habitación, rogamos acogerse a ellos.
- Los horarios del personal de Terramaga finaliza a las 9:00 pm. Después de este horario se atenderán únicamente emergencias.
- El horario máximo de llegada a la finca es a las 6:00 pm, ten en cuenta que, si llegas después de esa hora, tu reserva se habrá perdido.
- La topografía del terreno nos impide aceptar el ingreso de personas en silla de ruedas u otros aparatos que necesiten de rampas para ser movilizados.
- El ingreso de niños menores de 6 años está limitado a la finca por factores de seguridad.
- La entrada de menores de edad se permite solo acompañados de los padres y se deben presentar los documentos que lo demuestren al check in, si los menores son acompañados por un adulto diferente a padres, se debe presentar la autorización firmada en notaría que autorice el ingreso del menor con el adulto responsable, al momento de la reserva.
- Terramaga no se hace responsable por objetos olvidados en nuestras instalaciones, después del check out, u olvidados en las áreas comunes.
- Terramaga informa que la vía de llegada a la finca no está pavimentada, es una vía municipal, propiedad pública y donde las entidades públicas locales se encargan del mantenimiento y reparaciones, sin que nosotros como privados podamos hacer nada para mejorarlas. El huésped es consciente de esta información y asume los posibles daños que se puedan ocasionar a los automóviles por el estado de la vía, sobre todo en periodos de lluvia.
- Política de cancelación y cambios en reservas directas:
- Si se hace mínimo con 14 días de antelación a la fecha de la estadía, el cliente tendrá derecho a la devolución del 100% del costo de la reserva, menos 50.000 cop que serán descontados por gastos administrativos.
- Si se hace pasados los 14 días y mínimo con 7 días de antelación de la fecha de la estadía, el cliente tendrá la posibilidad de acceder al 50% de reembolso del costo total pagado.
- Si se hace con menos de 7 días de antelación de la fecha de la estadía, el cliente perderá el 100% del valor total de la reserva.
- Cambios en las fechas de las reservas son aceptados con mínimo 14 días de antelación a la fecha de la estadía, pasado este tiempo quedarán sujetas a evaluación por parte de Terramaga.
Mascotas
Estamos felices que puedas compartir la experiencia Terramaga con tu mascota; ellos disfrutan mucho de las zonas verdes, el río y riachuelos y todo el entorno natural. Sin embargo, tenemos algunas políticas para que todos podamos disfrutar en total seguridad y confianza de nuestros amigos perrunos.
- La entrada de las mascotas a los espacios de habitaciones está prohibida, para ellos tenemos una casa que ubicamos en la terraza o balcón de la habitación
- Debes asegurarte de llevar su cojín para ubicarlo dentro de la casa
- El cargo adicional por el uso de la casa de mascotas por noche es de $20.000 cop
- Evitar el uso de vajillas y utensilios del restaurante para uso de las mascotas
- Debes presentar el carnet de vacunación vigente en el momento del check in
- Recoger los residuos fecales de tu mascota
- Cada propietario será responsable por los daños que cause la mascota a terceros o a la infraestructura del hotel
- Está prohibido el uso de los linos del hotel para uso de las mascotas
- Deben estar siempre acompañadas de sus propietarios en todas las instalaciones de Terramaga.